Garantia

Oferecemos aos nossos clientes joias com certificado de garantia que lhes asseguram sua autencidade e qualidade. A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia para ouro ou prata, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia.

Conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

 Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
     •  Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.

Peças consideradas em garantia na prata e ouro são:

     •  Com qualquer defeito de fabricação.
     •  Com rupturas ou rachaduras de fechos.

As peças consideradas fora da garantia são:

     •  Escurecidas por sujeira;
     •  Quebradas;
     •  Incompletas;
     •  Arranhadas;
     •  Arrebentadas;
     •  Amassadas;
     •  Perdas de pedras;
     •  Com pedras opacas ou leitosas;
     •  Por mau uso;
     •  Peças de encaixe;
     •  Desgastadas por uso constante;
     •  Escurecimento.

Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

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